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生产是企业一切活动的基础,生产与作业管理是企业管理中的一项重要职能。通过本课程学习考生应领会生产运作管理的定义及其目标,领会组织的五个主要职能范围及它们之间的相互关系,领会制造业与服务业运作管理的异同,会从输入、转换、输出以及顾客的角度定义、描述生产运作管理,会分析生产运作管理的基本问题及其内在联系,会分析生产运作决策不同层次内容之间的内在联系,会阐述改善生产运作管理与提高企业竞争力的辩证关系。

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