登录   |   注册   |   微网   |   客户端
0452-6186020
search

作为一名客服人员该如何回答咨询者的问题,才能让咨询者感到舒服,从而提高工作效率?作为一名客服人员应该具备的客服礼仪有哪些?面对咨询者的刁难,又该如何调控情绪?本课程详细地介绍了客户服务的职业道德和客服基础理论,使你掌握客户服务的技巧和服务礼仪,熟练掌握呼叫中心的体系架构,促使你在客户服务工作中形成对情绪、压力管理的能力。

gouwuche goumai
bofang
参考资料
暂无参考资料